Preguntas Frecuentes

Queremos contestar a las preguntas que nos hacéis habitualmente.

«Envíos»

¿Cómo se hacen los envíos y cuál es su coste?

Los envíos se realizan con las mejores empresas de transporte para garantizar el envío de todos nuestros productos. Trabajamos con MRW, DHL, UPS o FEDEX y el coste de los envíos dependerá del producto y el destino. Se genera automáticamente durante el proceso de compra.

Si lo deseas puedes consultar nuestras condiciones de venta.

¿Se realizan envíos a todo el mundo?

Realizamos envíos a muchos Países de Europa y Latinoamérica. Durante el proceso de compra, podrás comprobar los países dónde servimos nuestros productos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen en un tiempo estimado de 24 / 72 h para los envíos nacionales. Para los envíos internacionales, dependerá del País de destino.

«Productos»

¿Cuál es la calidad y garantía de los instrumentos?

Todos nuestros productos cuentan con las máximas garantías de compra. Te invitamos a consultar nuestra política de Garantía de calidad.

¿Puedo comprar online y recoger en tienda?

Por supuesto, reservaremos tu pedido el tiempo que sea necesario.

¿Qué hago si tengo un problema con mi instrumentos después de comprarlo?

Lo primero que tienes que hacer es llamarnos y explicar lo ocurrido sin tocar nada del instrumento. Nosotros nos encargaremos del resto, esté o no cubierto por la garantía.

«Compras»

Los precios de los instrumentos en la web ¿Son definitivos?

En casi todos los instrumentos disponemos de un descuento del 10 % respecto al PVP, sin embargo algunos modelos cuentan con descuentos adicionales en la web.

Te invitamos a conocer nuestra política de precios y visitarnos para descubrir nuestros descuentos exclusivos.

¿Puedo probar el instrumento antes de comprarlo?

Por supuesto, es más, aconsejamos que lo hagas. Como flautistas creemos que es necesario probar el instrumento antes de comprarlo. 

Conoce nuestra Prueba de instrumentos.

¿Es necesario crear una cuenta para realizar la compra online?

No es necesario, solo rellena los datos de envío y listo.

¿Puedo reservar un instrumento?

Sí, debido a nuestra gran rotación de stock o los problemas puntuales en la distribución, se pueden reservar instrumentos. Antes te aconsejamos que consultes el tiempo de entrega.

¿Qué servicios de posventa ofrecéis?

Todos los clientes que compran en nuestra tienda cuentan con asesoramiento personalizado en todos los productos y para todos los instrumentos ofrecemos la primera revisión gratuita.

Si te suscribes a nuestro boletín de noticias, recibirás cupones descuento especiales.

«Taller de Reparación»

¿Puedo reparar mi Flauta sin haberla comprado en El Hogar de la Flauta Travesera?

¡Claro! Cualquier persona puede reparar su instrumento en nuestro taller con las máximas garantías.

Conoce todos los servicios que ofrecemos en nuestro taller de reparación especializado.

¿Envían y recogen el instrumento para su reparación?

, lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros y programaremos la recogida. Te aconsejaremos como embalar tu instrumento y si lo deseas, se puede asegurar.

Una vez aquí, realizaremos una valoración del instrumento para poder ofrecerte el mejor presupuesto.

¿Tengo alguna garantía al reparar mi instrumento?

Todas nuestras reparaciones cuentas con las máximas garantías y si hubiera algún incidente derivado de la reparación nos haremos responsables en todo momento.

«Pagos»

¿Qué métodos de pago se encuentran disponibles?

Los métodos de pago que puedes utilizar en nuestra web son Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum y transferencia bancaria 

¿Puedo fraccionar mi pago?

, al finalizar el proceso de compra podrás visualizar las opciones de financiación dependiendo del importe de tu pedido.

¿Es seguro realizar una compra a través de la web?

Por supuesto, cumplimos con las normas más estrictas en cuanto a seguridad se refiere y formamos parte del sello por un comercio electrónico transparente CONFIANZA ONLINE.