Preguntas Frecuentes

Los envíos se realizan con las mejores empresas de transporte para garantizar el envío de todos nuestros productos. Trabajamos con MRW, DHL, UPS o FEDEX y el coste de los envíos dependerá del producto y el destino. Se genera automáticamente durante el proceso de compra.

Si lo deseas puedes consultar nuestras condiciones de venta.

Realizamos envíos a muchos Países de Europa y Latinoamérica. Durante el proceso de compra, podrás comprobar los países dónde servimos nuestros productos.

Hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen en un tiempo de 24 / 72 h para los envíos nacionales. Para los envíos internacionales, dependerá del País de destino.

Trabajamos con empresas líderes del transporte, pero los accidentes pueden ocurrir.

Para los envíos nacionales (España) contamos con un seguro especial para instrumentos de Música, que cubre los posibles desperfectos que puedan producirse durante el transporte.

Para los envíos realizados a la Unión Europea y Países fuera de la Unión Europea, puedes consultar sobre las opciones disponibles para asegurar tu instrumento.

Todos nuestros productos cuentan con las máximas garantías de compra. Te invitamos a consultar nuestra política de Garantía de calidad.

Por supuesto, reservaremos tu pedido el tiempo que sea necesario.

Lo primero que tienes que hacer es llamarnos y explicar lo ocurrido sin tocar nada del instrumento. Nosotros nos encargaremos del resto, esté o no cubierto por la garantía.

Si, lo podemos hacer. Si quieres saber más, entra en el apartado de cabezas y podrás descargarte la información para solicitarlo.

En primer lugar somos Flautistas y queremos ofrecerte el mejor servicio. Nuestro objetivo es que tengas la tranquilidad de comprar o reparar tu instrumento con todas las garantías y que puedas disfrutar de este maravilloso instrumento con total tranquilidad.

Pero, además, te asesoramos sobre cualquier duda que tengas, antes, durante y después de la compra o reparación, sin ningún compromiso.

Y por si no las conoces, te invitamos a informarte sobre nuestra Garantía de calidad en la venta y reparación de instrumentos y nuestra política de devolución y condiciones de compra.

En casi todos los instrumentos disponemos de un descuento del 10 % respecto al PVP, sin embargo algunos modelos cuentan con descuentos adicionales en la web.

Te invitamos a conocer nuestra política de precios y visitarnos para descubrir nuestros descuentos exclusivos.

Por supuesto, es más, aconsejamos que lo hagas. Como flautistas creemos que es necesario probar el instrumento antes de comprarlo. 

Conoce nuestra Prueba de instrumentos.

No es necesario, solo rellena los datos de envío y listo.

Sí, debido a nuestra gran rotación de stock o los problemas puntuales en la distribución, se pueden reservar instrumentos. Antes te aconsejamos que consultes el tiempo de entrega.

Todos los clientes que compran en nuestra tienda cuentan con asesoramiento personalizado en todos los productos y para todos los instrumentos ofrecemos la primera revisión gratuita.

Si te suscribes a nuestro boletín de noticias, recibirás cupones descuento especiales.

¡Claro! Si tu residencia se encuentra fuera de la Unión Europea, te haremos el documento DIVA para que puedas presentarlo en las aduanas, en los plazos establecidos, y te ahorres el IVA en los productos que compres.

¡Claro! Cualquier persona puede reparar su instrumento en nuestro taller con las máximas garantías.

Conoce todos los servicios que ofrecemos en nuestro taller de reparación especializado.

Sí, lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros y programaremos la recogida. Te aconsejaremos como embalar tu instrumento y si lo deseas, se puede asegurar.

Una vez aquí, realizaremos una valoración del instrumento para poder ofrecerte el mejor presupuesto.

Todas nuestras reparaciones cuentas con las máximas garantías y si hubiera algún incidente derivado de la reparación nos haremos responsables en todo momento.

Los métodos de pago que puedes utilizar en nuestra web son Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum y transferencia bancaria 

Sí, al finalizar el proceso de compra podrás visualizar las opciones de financiación dependiendo del importe de tu pedido.

Por supuesto, cumplimos con las normas más estrictas en cuanto a seguridad se refiere y formamos parte del sello por un comercio electrónico transparente CONFIANZA ONLINE.

Si, disponemos de descuentos especiales para estudiantes y familias numerosas* en los siguientes servicios y productos:

• Estudiantes
  • 10 % descuento en reparaciones
  • 2 % descuento en accesorios y partituras

• Familias numerosas
  • 15% descuento en reparaciones
  • 5 % descuento en accesorios y partituras

*Descuentos aplicables en tienda física acreditando los estudios en cualquier centro oficial y presentando el carnet de familia numerosa.