Responsable
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación, se exponen los datos identificativos de la empresa.
Nombre: Elhogardelaflautatravesera.com
El Hogar de la Flauta Travesera S.L
CIF: B87365045
Domicilio: Calle Santa Casilda 1. 28005. Madrid (España)
Teléfonos: 91 473 11 26
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: tomo 33826, folio 109, sección 8, hoja 608735
Dirección de correo electrónico: administracion@elhogardelaflautatravesera.com
- Generalidades
1.1. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L es una empresa de nacionalidad española con domicilio en Calle Santa Casilda nº 1 – 28005, Madrid (España) y que es la que hace las ventas de sus productos individualmente tanto en sus locales comerciales como, on-line a través de la web elhogardelaflautatatravesera.com. Las condiciones generales de contratación de EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L, para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
1.2. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Elhogardelaflautatravesera.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L.
1.3. Al realizar una compra en El Hogar de la Flauta Travesera y registrarse en nuestra web recibirá ofertas y promociones vinculadas con su compra. Si desea darse de baja en este servicio puede hacerlo poniéndose en contacto por teléfono o vía correo electrónico.
1.4. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L.
1.5. El usuario podrá recibir de manera gratuita la factura de su compra en formato papel o electrónico, así como un duplicado de la misma poniéndose en contacto con nosotros a través de coreo electrónico.
El Hogar de la Flauta Travesera velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario
- Precios
2.1. Los precios publicados por Elhogardelaflautatravesera.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA, por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992.
2.2. Los precios y condiciones generales de la Tienda Virtual Elhogardelaflautatravesera.com podrán no ser los mismos que los de nuestras tiendas físicas.
2.3. El Hogar de la Flauta Travesera no se hace responsable de los costes derivados de los trámites aduaneros obligatorios correspondientes a los envíos realizados fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla.
2.4 En el siguiente enlace se informa sobre el procedimiento Tax Free para las personas no residentes en la Comunidad Europea: https://sede.agenciatributaria.gob.es/static_files/Sede/Tema/Viajeros_Desplazados/DIVA/selladoDIVA_viajeros/folletoDIVA_devIVA.pdf
- Condiciones de pago
3.1. Los productos y servicios se abonarán mediante tarjeta de crédito, Paypal, Bizum o transferencia bancaria.
3.2 El cliente tendrá derecho a solicitar su factura en papel si así lo desea, haciéndolo constar en el propio pedido o mandando un correo a pedidos@elhogardelaflautatravesera.com
- Envíos
Recomendamos que, antes de realizar su pedido, se ponga en contacto con nosotros para conocer el tiempo de entrega de los productos que se encuentren disponibles para reserva.
4.1. Todas las compras que se realicen en la tienda Elhogardelaflautatravesera.com con destino dentro de la España Penínsular disfrutan de unos gastos reducidos de 5,50 € + IVA.
4.2. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado la realización del pago. En el caso de pago contra reembolso, no enviará ningún producto hasta haber confirmado la compra con el cliente.
4.3 EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega serán de 24 / 72 h laborables una vez comenzado el proceso de embalaje y EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se esfuerza en respetarlos. No obstante, pueden producirse demoras debido por responsabilidad de la empresa de mensajería. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de estas condiciones legales.
4.3. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si usted observa cualquier incidencia tanto en el embalaje como en el interior, debe comunicarlo inmediatamente a la recepción de la mercancía, por correo electrónico en la dirección administracion@elhogardelaflautatravesera.com o por teléfono/fax en el número 91 473 11 26.
4.4. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se reserva el derecho de enviar las compras por plazos, sin que ello suponga ningún coste extra para el cliente.
4.5 La mercancía se entregará siempre en su embalaje original. El montaje final, si lo hubiera, sería por cuenta del cliente.
4.6. En el caso de que el producto que usted ha comprado fuese muy pesado o tuviese un gran volumen es posible que la entrega no se pueda realizar en la puerta de su domicilio en el caso de que usted no viva a puerta de calle o de que su ascensor no sea lo suficientemente grande. En este caso la compañía de transportes le ofrecerá la posibilidad de contratar un servicio de entrega asistida con un segundo operario que permitirá la entrega en la puerta de su domicilio. Este servicio tiene un coste adicional que le será indicado en cada caso por la compañía de transportes. Si usted no desea contratar dicho servicio, deberá aportar la ayuda necesaria para poder subir los paquetes hasta su domicilio.
4.7 Para los envíos internacionales, EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no se hace responsable de los sobre costes derivados del combustible, los impuestos o los costes aduaneros pertenecientes a los Países de destino, Canarias, Ceuta y Melilla.
4.8 En los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá realizar los trámites aduaneros correspondientes para el pago del impuesto de los productos, obligado por la Ley.
- 4.8.1 En el siguiente enlace se explica el Régimen Fiscal de Canarias: https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/Financiacion%20Autonomica/Paginas/Canarias.aspx
- 4.8.2 En el siguiente enlace se explica el Régimen Fiscal de Ceuta y Melilla: https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/Financiacion%20Autonomica/Paginas/Regimen%20Fiscal%20Especial%20-%20Ceuta%20y%20Melilla.aspx
- 4.8.3 En el siguiente enlace se explica la gestión aduanera realizada por MRW: https://mrw.es/comuns/nacional/gestion_aduanera.pdf
- 4.8.4 En el siguiente enlace se informa sobre las exportaciones fuera de la Comunidad Económica Europea: https://taxation-customs.ec.europa.eu/system/files/2023-11/Export%20and%20Exit%20Out%20of%20the%20European%20Union%20%20Title%20VIII%20UCC%20%20Guidance%20for%20MSs%20and%20Trade.pdf
4.9 Los envíos internacionales serán enviados a través de las empresas FedEx, UPS y DHL, según las características de cada envío y el País de destino.
- Desistimiento
5.1. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L aceptará el desistimiento de los productos en un plazo de 14 días naturales desde la entrega al cliente. En caso de que el embalaje presente desperfectos graves o el producto no se encuentre en su embalaje original, Incluyendo accesorios y documentación, el producto podrá sufrir una depreciación.
Para el desistimiento el cliente se hará cargo de los costes derivados del transporte para su devolución. Los productos pueden devolverse por los medios que estime oportuno el cliente o les podemos facilitar nuestros servicios de mensajería para realizar la devolución con un coste de 7,50 € Iva incluido.
– Para ejecutar su derecho a desistimiento, rogamos se ponga en contacto con EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L por correo electrónico en la dirección administracion@elhogardelaflautatravesera.com o por teléfono en los números 91 473 11 26.
– Una vez comprobado el correcto estado de los productos, EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L procederá a la devolución del dinero al cliente, por los mismos medios en los que éste hubiera hecho el pago hasta 14 días naturales desde la fecha en que se haya sido informado de la decisión de desistimiento. La cantidad a devolver será la cantidad que el cliente pagó por los productos devueltos, incluyendo gastos de envío. Si se devolviera el producto por medios facilitados por El Hogar de la Flauta Travesera S.L se descontará el importe de la cantidad a devolver.
– Puede ejercer el derecho a desistimiento rellenando el formulario que encontrará al final de esta página hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.
5.2. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no aceptará devoluciones en los siguientes casos:
– Los embalajes deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas que dañen los productos.
– Por sus especiales características, EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos desarrollados a medida para el cliente.
5.3 En el caso de querer realizar cambios en los pedidos realizados, por causas de color, tamaño, forma, etc.. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA cobrará los envíos pertinentes o permitirá que el cliente realice el envío por los medios que estime oportuno, siempre y cuando mantenga las garantías de seguridad de los productos.
- Garantías
6.1. Todos los productos comercializados por elhogardelaflautatravesera.com son nuevos.
6.2. Todos los productos de naturaleza duradera comercializados por elhogardelaflautatravesera.com están amparados por la vigente ley de garantías.
– Quedan excluidos de la garantía los desperfectos ocasionados por el uso como puedan ser problemas con los lacados, desajustes o deterioro habitual de las zapatillas, así como instrumentos que hayan sufrido un mal uso o mantenimiento incorrecto
– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad desde que tuvo conocimiento de ella.
6.3. La garantía de los productos quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
– Golpes y/o transporte inadecuado.
– No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
– Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
– Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
– Tensión de alimentación incorrecta.
– Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico Oficial o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
– Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc., afecten o no al suministro eléctrico.
6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
6.5. Para llevar a cabo la subsanación de aquellas deficiencias que justifiquen el uso de la garantía de los productos comercializados por elhogardelaflautatravesera.com, poniéndose en contacto con nosotros.
6.6. Una vez transcurridos los seis primeros meses desde la entrega del producto al cliente por parte de EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L la clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L.
6.7. Para hacer uso de su derecho de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L por correo electrónico en la dirección administracion@elhogardelaflautatravesera.com o por teléfono en los números 91 473 11 26.
- Limitación de responsabilidad
7.1. La información suministrada en este sitio por EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se recaba con el objeto de facilitar el proceso de compra.
7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Elhogardelaflautatravesera.com.
7.3. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
- Fuerza mayor
8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- Sumisión
9.1. Estos Términos y Condiciones de elhogardelaflautatravesera.com se rigen por la ley Española. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa.
